Steuerelemente gehören dem Betriebssystem

KlaviertastenAuf Internetseiten wird immer wieder probiert durch besonderes Styling der Steuerelemente wie Forumlareingabe/-auswahlfelder oder Buttons das CI des Unternehmens zu untermalen bzw. zu verstärken. Ich kann verstehen, dass man sein Portal oder seine Firmenseite natürlich sehr individuell gestalten möchte, damit sich beim Besucher ein hoher Widererkennungswert einstellt. Leider geht das auf die Kosten der Usability.

“Ein Steuerelement gehört dem Betriebssystem”

Es wird einem Webentwickler sehr schwer gemacht Formularfelder, Buttons, Scrollbars und andere Steuerelemente optisch anzupassen. Das hat einen Grund. Das W3C (Word Wide Web Consortium) hat etwas dagegen. Dort sitzen Leute die Standards für das Web festlegen. Warum machen die das? Ganz einfach, damit ein Benutzer des Internets dieses einfacher und sicherer bedienen kann, damit er schneller und sicherer zum Ziel kommt. Man kann das im weitesten Sinne mit der ISO (International Organization for Standardization) vergleichen. Dort werden auch Standards festgelegt. Z.B. für Stecker. Stell dir einmal vor jeder Hersteller würde seinen eigenen Stecker für den Stromanschluss für seine Geräte Entwickeln. Ohne Handbuch und jeder Menge Adapter wäre das Versorgen mit Strom einzelner Geräte nicht mehr möglich.

Ähnlich kritisch ist das eben mit Steuerelementen im Internet. Da hat das Betriebssystem wie Windows, OS X oder z.B. Linux die “Oberhand”. Es wird davon ausgegangen, das der Benutzer sich an das Verhalten von Steuerelementen so wie sie im Betriebssystem reagieren gewöhnt hat.

Wenn jetzt in Webportalen Buttons andere Formen und Farben bekommen, erkennt der Besucher sie nicht mehr auf den ersten Blick.

Genauso sieht es auch mit allen anderen Steuerelementen aus. Der Benutzer nimmt diese nicht mehr direkt wahr. Er benötigt eine Lernphase um mit dem Webportal umzugehen. Jetzt denken sich aber viele Unternehmen, dass diese kurze “Eingewöhnungszeit” im Gegensatz dazu, dass der Benutzer stärker an das CI gebunden wird tolerierbar ist. Dann überlege dir mal, wieviele Internetseiten es gibt! Wenn jede Internetseite ihre eigenen Steuerelemente mit sich bringt, wird der Benutzer vielleicht keine Lust haben sich damit zu beschäftigen. Oder er wird es einfach nicht verstehen. Viele Leute haben schon Probleme sich an die Steuerelemente von z.B. Windows zu gewöhnen. Gerade die älteren. Wenn jetzt auf einmal in einem Webportal ein Button schon wieder anders aussieht, kommt er damit nicht zurecht.

Webseiten sind erstmal ein weißes Blatt Papier.

Unternehmen haben hier wirklich mehr als genug Möglichkeiten ihr CI und weitere Kreativität unterzubringen. Aber bitte lasst die Steuerelemente wie sie sind! Die Usability der Webseite wird so darunter leiden, dass dies in beinah allen Fällen Auswirkungen auf die Akzeptanz der Website hat.

Denke einfach noch mal über das Beispiel mit dem Stromstecker vom Anfang nach. Oder machen wir es noch einfacher. Nimm z.B. ein Lenkrad. Ich könnte mir noch mindestens 10 andere Möglichkeiten vorstellen wie man ein Auto steuern könnte. Trotzdem wäre die Akzeptanz bei den Fahrern wohl eher gering. Die Autohersteller wissen dass der “Benutzer” sich an dieses Steuerelement gewöhnt hat. Deshalb kommt dort auch niemand auf die Idee es zu ändern. Schwarz und Rund muss es sein. Dann erkennt jeder direkt, was er damit machen muss. Genau so ist es mit dem Button auf Ihrer Internetseite:

“Grau und eckig muss er sein.”

Dann ist jedem Benutzer sofort bewusst: Das ist ein Button. Wenn ich da draufdrücke passiert irgendwas.